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Conditions générales de vente au 31/07/2012

Sommaire

  1. Objet du site
  2. Frais de livraison
  3. Modalités de Paiement
  4. Délais d'exécution
  5. Modalités de livraison
  6. Réception des colis
  7. Droit de rétractation
  8. Retours hors droit de rétractation
  9. Durée de validité de l'offre et du prix
  10. Conseils et informations aux consommateurs
  11. Loi informatique, fichiers et libertés
  12. Portée des présentes conditions
  13. Codes de réduction
  14. Contacts
  15. Avoirs
  16. La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals et Roger Gallet
  17. Offre "Garantie Meilleur Prix" - Vu moins cher ailleur


  1. Objet du site
  2. Le site www.drmarche.com a pour objet la vente de produits de Parapharmacie, Cosmétologie et Diététique

  3. Frais de livraison
  4. Les frais de livraisons sont indiqués avant la validation finale de la commande. Ils peuvent être consultés à l'adresse suivante :
    http://www.drmarche.com /store/frais_expedition.
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  5. Modalités de paiement
  6. Les commandes sont traitées à la réception du règlement, quelque soit le moyen de paiement utilisé.
    En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
    Une commande payée par chèque ou mandat cash sera traitée à réception du règlement, celui-ci étant encaissé immédiatement.
    Paiement par carte bancaire : nous vous certifions que le paiement est directement effectué auprès de la banque, les coordonnées de cartes de crédit ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Les paiements par carte bancaire sont débités dès l'acceptation de la banque, c'est à dire le jour même ou le lendemain.

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  7. Délais d'exécution
  8. Une fois la commande validée et le paiement accepté, le délai de préparation d'une commande dont tous les éléments sont en stock est de 2 jours ouvrés. A titre indicatif, la fiche de chaque produit indique si le produit est en stock ou le délai prévu pour son réapprovisionnement. Au moment de la validation de la commande, les délais annoncés sont alors confirmés au client. En cas de délai supérieur au délai indiqué lors de la commande, le client est alors informé du nouveau délai prévu. Dans ce cas, sur simple demande le client peut demander l'annulation de sa commande. De plus, en cas de non exécution de la commande dans un délai de trente jours, la commande sera automatiquement annulée.
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  9. Modalités de livraison
  10. Après préparation de la commande, l'envoi se fait par La Poste en colissimo suivi. Le délai de livraison annoncé par La Poste est de 48h à 72h ouvrables. Les livraisons ne peuvent être effectuées qu'en France métropolitaine. Les livraisons vers les boites postales ne sont pas autorisées.
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  11. Réception des colis
  12. Lors de la réception des colis, le client ou son représentant doit vérifier l'état du colis et de son contenu. En présence d'anomalie, des réserves doivent être émises au transporteur et celui-ci devra fournir les documents permettant de signaler l'anomalie. Le client devra ensuite prendre contact avec la société Santégo afin de lui transmettre les informations nécessaires à la gestion du dossier.
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  13. Droit de rétractation
  14. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non entamés et non ouverts. A compter de la réception d'un produit, le client dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant. Le remboursement sera alors effectué au plus tard dans un délai de 30 jours sur la base du prix payé moins un montant forfaitaire pour les frais d'envoi (7 € si la commande a été expédiée en Colissimo, et 10 € si elle a été expédiée en Chronopost). Afin d'exercer son droit de rétractation, le client doit prévenir par courrier électronique (mail) le service client (info@drmarche.com) qui lui communiquera les modalités de retour (adresse, type d'envoi, ...) .
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  15. Retours hors droit de rétractation
  16. Les retours doivent d'abord être validé par le service client. Dans le cas d'un retour pour un produit en garantie, les frais de ports sont à la charge du client.
    Dans le cas d'un retour pour un produit défectueux ou périmé, les frais de retour seront remboursés selon le tarif colissimo suivi de la poste avec remise sans signature. Le poids de référence sera celui des produits + 100 grammes pour l'emballage
    Les produits sont sous la responsabilité des clients jusqu'à leur bonne réception par notre service client.
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  17. Durée de validité de l'offre et du prix
  18. La durée de validité des prix et des offres est indiquée dans les fiches produits.
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  19. Conseils et informations aux consommateurs
  20. Dans le cadre de la vente des produits sur le site www.drmarche.com, l'internaute peut être amené à soumettre des questions sur l'utilisation ou le choix des produits. Les produits vendus sur le site ne sont en aucun cas des médicaments. Les questions touchant au domaine médical et / ou pharmaceutique ne sont donc pas du ressort du site. De plus, malgré la grande attention que nous portons à l'élaboration des réponses, celle-ci ne peuvent pas s'engager sur davantage de données que celles qui sont en notre possesion.
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  21. Loi informatique, fichiers et libertés
  22. Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante : « EURL SantéGo - 2 rue Aubarède - 24000 Périgueux».
    En fonction de vos choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via votre espace client ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus.
    Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1207865.
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  23. Portée des présentes conditions
  24. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
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  25. Codes de réduction
  26. Ils sont non cumulables avec d'autres offres promotionnelles ou réductions de prix.
    Au maximum un seul coupon peut être appliqué sur le total de la commande.
    Au maximum un seul coupon peut être appliqué sur une ligne de commande.
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  27. Contacts
  28. Les moyens de contact suivants sont à la disposition des clients :
    Téléphone : 0493683316
    Email : info@drmarche.com
    Ou sur le site internet à l'adresse suivante :
    http://www.drmarche.com/store/contact .
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  29. Avoirs
  30. Les avoirs sont utilisables un an après la date de la dernière commande effectuée.


  31. La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals et Roger Gallet
  32. La vente des produits La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals et Roger Gallet est limitée à six (6) produits identiques par jour, par commande et/ou par personne. Toute demande de livraison supérieure à ce nombre sera refusée et le fournisseur en sera informé. Les ventes de produits sont réservées aux personnes physiques pour leur usage et consommation personnels et aux distributeurs agréés.